Visages et émotions : trois traits, une émotion

Le client a dit oui. Vous avez noté « validé ». Ce que vous n’avez pas noté, c’est qu’il l’a dit en fronçant les sourcils, et que deux personnes regardaient leurs chaussures.

Trois semaines plus tard, le oui est devenu un non. Vos notes ne vous avaient pas prévenu. Le climat d’une réunion fait partie de l’information, et les mots le portent mal.

Un visage le porte en trois secondes. Un rond, deux yeux, une bouche, posés à côté du mot « validé » : en relisant, vous saurez que ce n’était pas gagné.

Un visage de sketchnote se trace en trois gestes : le contour, les yeux, la bouche. Le contour est un rond, ou un U refermé si vous voulez un visage plus long. Rien d’autre n’est obligatoire.

Décalez les deux yeux vers un bord du rond, et le visage regarde de ce côté. C’est utile pour montrer qui écoute qui.

Le nez, les oreilles et les cheveux ne disent rien de l’émotion. Gardez-les pour le jour où il faudra reconnaître quelqu’un : la planche de Yoan en propose, des lunettes à la barbe.

Les sourcils sont deux petits traits au-dessus des yeux, et ce sont eux qui décident de l’émotion. La bouche dit si ça va. Les sourcils disent comment.

Faites l’essai avec une bouche qui sourit. Sans sourcils, le visage est content. Avec des sourcils inquiets, il est touché. Avec des sourcils froncés, il prépare un mauvais coup.

Laissez un espace entre l’œil et le sourcil. Collés, les deux traits se lisent comme un seul gros œil.

Le tableau des neuf émotions croise trois bouches et trois paires de sourcils. Vous n’apprenez donc pas neuf dessins. Vous en apprenez six, et vous les combinez.

En réunion, posez-vous deux questions. La bouche : ça va, ça ne dit rien, ça ne va pas ? Les sourcils : calme, inquiet, tendu ? Vous tenez votre visage.

Les yeux ajoutent un troisième réglage. Deux yeux ronds, des sourcils en arc et une bouche en O : la surprise. Deux yeux à moitié fermés, barrés d’un trait : la fatigue. Un sourcil plus haut que l’autre : le doute.

Une émotion a sa place dans une page de notes quand elle est une information. Trois situations reviennent.

Le visage est de trop quand il ne dit rien de plus que le mot. Une date, un chiffre, une étape de procédure n’ont pas d’humeur. Et une page couverte de visages ne dit plus rien : gardez-les pour les moments où quelque chose s’est joué.

Sur un personnage entier, deux traits pour les yeux et une courbe pour la bouche suffisent : c’est le bonhomme de la leçon sur les personnages. Et quand le sentiment devient le sujet lui-même, la confiance, la peur du changement, voyez comment dessiner l’abstrait.

Les visages finis sont rangés avec les pictos de personnes. Pour les essayer en situation, attendez votre prochaine réunion : voyez le sketchnote en réunion.